Consumenten moeten zich bij de aankoop van een smart ontwerpen. Deze waarschuwing komt van de Consumentenbond. De belangenorganisatie opgesteld vast datum bepaalde apps na verloop van tijd niet meer werken van gewoon verdwijnen.

Het advies volgt na gesprekken van de Consumentenbond met Samsung en Philips, die in Nederland samen een groot deel van de tv-markt in handen hebben. Daaruit bleek dat beide de ondersteuning van de opgestelde apps niet verlangen. Ook LG en Sony dragen volgens de Consumentenbond geen oplossingen voor het probleem aan. "We hebben er bij de herhaaldelijk op aangedrongen te ondernemen, maar ze hebben lang om hun verantwoordelijkheid te nemen", aldus Bart Combée, directeur van de Consumentenbond.

De tv-fabrikanten laten in een reactie aan de bond weten dat zij zelf niet in de hand hebben hoe lang apps blijven werken. Jeroen Peeters van LG Benelux dit aan Tweakers. "De verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling en het onderhoud van applicaties van derden ligt bij de ontwikkelaars."

De bond opende vorig jaar maart een meldpunt waar consumenten klachten konden indienen over niet-werkende of ontbrekende smart-tv-apps. Daar tot ruim vijfhonderd mensen op. Vooral de app van de NPO voorlopig tot op genoegen; 42 procent van de slagers gaf aan die toepassing te missen. YouTube is dan weer een app die volgens gebruikers vaak niet uitgevoerd. Netflix blijkt volgens de Consumentenbond wel goed te werken.

Volgens woordvoerder Quint Dekker van Sony heeft de Consumentenbond er met het oog op de privacywetgeving voor gekozen om de circa 25 klachten over Sony niet met de fabrikant te delen. "We hebben vervolgens voorgesteld om via de Consumentenbond in contact te komen met deze mensen, maar die mogelijkheden werden ons niet geboden."

Dekker getest dat de NPO-app, niet beschikbaar is voor het Android-platform. "Het vermogen van Sony Android-tv over ingebouwde Chromecastfunctionaliteit, zodat gebruikers de inhoud van de NPO-app en andere toepassingen vanaf de smartphone naar hun televisie kunnen streamen." Ontbrekende apps kunnen vaak ook toegevoegd worden via een externe Google Chromecast van een Apple TV. Ook moderne spelconsoles, zoals de PlayStation 4 en Xbox One hebben tegenwoordig flink wat apps aan boord.

Door Michel van der Ven

[Reactie gewijzigd door TheVivaldi op 22 januari 2019 12:27]

[Reactie gewijzigd door TheVivaldi op 22 januari 2019 12:27]

[Reactie gewijzigd door TheVivaldi op 22 januari 2019 13:31]

[Reactie gewijzigd door blackbaby op 22 januari 2019 15:24]

[Reactie gewijzigd door !mark op 22 januari 2019 22:55]

[Reactie gewijzigd door FairPCsGelieve op 22 januari 2019 23:14]

[Reactie gewijzigd door Xfade op 23 januari 2019 11:26]

[Reactie gewijzigd door Geen reactie op 22 januari 2019 13:32]

[Reactie gewijzigd door MsG op 22 januari 2019 10:49]

[Reactie gewijzigd door droner op 22 januari 2019 12:28]

[Reactie gewijzigd door Audione0 op 22 januari 2019 11:57]

[Reactie gewijzigd door MsG op 22 januari 2019 11:03]

[Reactie gewijzigd door SwiftPengu op 22 januari 2019 11:08]

[Reactie gewijzigd door brecht_vb op 22 januari 2019 11:22]

[Reactie gewijzigd door BlaDeKke op 22 januari 2019 10:44]

[Reactie gewijzigd door Dennism op 22 januari 2019 12:39]

[Reactie gewijzigd door E71 op 22 januari 2019 11:53]

[Reactie gewijzigd door Bart© op 22 januari 2019 10:35]

[Reactie gewijzigd door Stoelpoot op 22 januari 2019 12:14]

[Reactie gewijzigd door Scarra op 22 januari 2019 13:34]

[Reactie gewijzigd door grasmanek94 op 22 januari 2019 15:57]

[Reactie gewijzigd door Frenziefrenz op 22 januari 2019 18:19]

[Reactie gewijzigd door HellFury op 22 januari 2019 11:07]

[Reactie gewijzigd door SuperDre op 22 januari 2019 11:34]

Op dit item kan niet meer worden gemaakt.

Nintendo Switch (OLED-model) Apple iPhone 13 LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S21 5G Apple iPad Pro (2021) 11" wifi, 8GB ram Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services BV Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 • Hosting door True